よくあるお問い合わせ (FAQ)

電気通信番号(電話番号)に関する制度改正に伴うご対応内容に関するまとめとFAQ

電気通信番号(電話番号)に関する制度改正に伴うご対応内容についてのまとめとFAQです。今後、内容に変更がある場合は、当FAQ および 本件に関するニュースリリース記事 を更新して参ります。定期的にご確認頂き、最新の情報をご周知頂ければ幸いです。

■参照して頂く必要がある本件に関する情報

→当社ニュースリリース記事
→Twilio Docs

 

更新履歴:

    2019/11/20    IdentityのAPI必須が12/2から1/14に延期。コンソールは11/20から必須です

 2019/08/15   Identityの提出書類に担当社員が可能になりました


=== 日本/対象国の電話番号共通事項 ===

 

Q: 必要な作業は何がありますか

大きく3つあります。

・AddressSID ( 住所登録と、AddressSID と電話番号の紐付け )

・IdentitySID ( 本人証明の登録と、IdentitySID と電話番号の紐付け )

・取引時確認 ( 本人証明の登録 )

 

対象について:

AddressSID と IdentitySID は該当する国の電話番号をお持ちの方が対象です。該当する国は冒頭のTwilio Docsを参照ください。日本の電話番号は対象となります。アメリカの電話番号は不要です。そのため電話番号をお持ちではない方は不要です。該当する国の電話番号をお持ちの方はプロジェクト、サブアカウントの電話番号一つずつに紐付けが必要となります。

取引時確認は電話番号所有の有無に関係なく、全てのお客様が対象となります。

 

スケジュール:

AddressSIDはすでに必須となっております。

IdentitySIDはTwilioコンソールから登録、紐付けはすでに必須となっております。ただしAPIによる登録、紐付けは2020/1/14以降を予定しております。

取引時確認は11/22からとなります。方法等につきましてはサイトならびにメールにてご案内差し上げます。

  

Q: 住所(AddressSID)、確認書類(IdentitySID)の登録方法について

A: 下記をご参照ください。

Twilio上で電話番号に住所を登録する方法
Twilioで確認書類の登録を行う(法人編)

 

Q: AddressSID、IdentitySID を電話番号に紐付ける方法について

A: AddressSIDの日本番号については9月10日まで紐付けができません。IdentitySIDと電話番号との紐付けが可能になるのはTwilioコンソールでは11/20 4:00(JST)から必須、APIでは1/14から必須となります。

 紐付け可能になりましたら下記方法でTwilioコンソールとAPIから可能です。日本以外の対象国は現時点で紐付け可能です。

https://qiita.com/mobilebiz/items/abe1d32f4df9b5fe6ec8#%E4%BD%8F%E6%89%80%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%A8%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%AE%E7%B4%90%E4%BB%98%E3%81%91

 

Q:AddressSID、IdentitySIDの作業が完了しているか確認方法について

ログイン後、電話番号一覧から電話番号を選択いただき、画面上部のRegulatory Informationタブをご選択ください。

画面内のASSIGN NEW ADDRESSとASSIGN NEW REGULATORY IDENTITYプルダウンに、ご登録いただいたAddressSidとIdentitySIDが紐付けられていれば完了しております。
 
 

Q:どの住所を登録すべきですか。

A:Twilioアカウントをサインアップしたアカウント利用者の住所を登録ください。
Twilio を利用したサービスをご自身で構築し、このサービスを不特定多数に提供している場合、このサービスを使っている方(エンドユーザー)はTwilioアカウント利用者ではないため、住所登録の必要はありません。この例では、登録が必要になるのは、Twilioアカウントを保有しているサービスを構築された方になります。今後変更がある場合、メールならびにサイトでご案内差し上げます。

  

Q: 法人の場合、代表者本人確認書類とは代表取締役でしょうか。それとも担当社員でもいいでしょうか。

A: 担当社員でも問題ありません。要求事項では代表取締役、担当社員、もしくは代表者が発行した委任状で記される代理人になります。
いずれかでご準備頂ける場合には書類のご準備をお進めください。

もし代表者が代表取締役ではなく、25%以上の株主を保有する方でご提出いただく場合、有価証券報告書などで25%以上の株主であることの書類もご提出ください。

  

Q: AddressSidとは何ですか。

A: Twilioのコンソール又はAPIで住所登録をすると発行される識別子です。
Twilioコンソールでは住所を選んでいただき、URLにあるADから始まる文字列です。

https://jp.twilio.com/console/phone-numbers/addresses

 

Q: IdentitySidとは何ですか。

A: Twilioのコンソール又はAPIでアイデンティティー登録をすると発行されるRIからはじまる文字列です。

https://jp.twilio.com/console/phone-numbers/identities

 

Q: 親アカウントに登録した住所のAddressSidをサブアカウントや別プロジェクトで電話番号を取得する際に指定することはできますか。

A: できません。サブアカウント、プロジェク毎にAddressSidを作成してください。

 

Q: サブアカウントも AddressSid、IdenditySID の登録をする必要がありますか。

A: 必要があります。サブアカウント毎にそれぞれ登録をお願いいたします。

 

Q: 電話番号を持っていませんが登録する必要がありますか。

A: AddressSIDとIdentitySIDでは必要がありません。取引時確認には必要となります。

 

Q: 提出した書類の変更、削除をする場合は、どうしたらいいですか。 

A: 削除、変更はできません。そのため変更の場合は新規で登録していただき、割り当てられている電話番号に対して、新しい情報を割り当て直してください。
  
 

Q: 提出した確認書類等に記載の内容から変更が生じた場合は、どうしたらいいですか。

A: 再提出は不要です。

 

Q: IdentitySID を登録しましたがSTATUS が Pendingのままです。書類が間違っているのでしょうか。

A: 米国Twilio社にて順次、書類の正当性確認を行っており、数時間から数日かかります。書類が認証されるとSTATUSがPassedに変わります。
結果は下記から確認いただけます。
 
 

Q: IdentitySID を登録後、STATUS が Failedになりました。書類が間違っているのでしょうか。

A: TwilioコンソールにFailedとなった理由の記載がありますので、メッセージを確認いただき、書類登録漏れや記入漏れをご確認ください。
ご不明の場合はTwilioコンソールに表示されているメッセージとIdentitySIDを添えてお問い合わせください。
 

Q: AddressSID と IdentitySID を電話番号と紐付けましたが Pending Review のままです.

A: 国によりますが日本の電話番号は Pending Review のままで問題ありません。

国による違いは冒頭の Twilio Docs をご参照ください。
 

=== 日本の電話番号について ===

 

Q: 日本の電話番号は対象ですか。対応が必要ですか。

A: 日本の電話番号は対象となっているため、対応が必要です。新規取得時以外に既にお持ちの電話番号も対象となります。

 

Q: AddressSID、IdentitySIDを登録していない場合、既に保有している日本の電話番号は使えますか。

A: 未登録でも即座に利用が停止されることはありませんが、日本は既にこれらの登録が必要な対象国に入っているため、今後は登録必須となります。
登録必須時期(登録しないと電話番号が使えなくなる等の制約が実施される時期)が確定次第、当FAQやニュースリリース記事の更新でご案内いたします。

   

 

 

Q: 必要書類を教えてほしい。

A: こちらをご参照ください。

日本の電話番号を利用する際に必要となる提出書類

法人の場合は登記簿謄本の他に下記のいずれかの本人確認を証明する書類が必要です。

- 代表者 ( 代表取締役もしくは25%以上の株式を保有する方 )

- 代表者から委任された担当者と、その委任状

- 担当者

 

===  対象外の国の電話番号について ===

 

Q: アメリカの電話番号は対象ですか。対応が必要ですか。

A: 現時点では対象外のため、ご対応は不要です。

対応が必要な国は冒頭のTwilio Docsをご参照ください。

 

===  その他  ===

 

Q: Twilioのアカウントを保有していますが、通信事業者の扱いとなりますか。

A: ご提供のサービス形態により判断が異なります。所属地域の総合通信局へお問い合わせください。

http://www.soumu.go.jp/soutsu/kanto/link/index.html

 

Q: Twilioアカウント保有者で通信事業者の扱いとなりました。何をすればいいですか。

A: 電気通信事業法の改正に伴う、みなし事業者としての要件等はこちらをご参照ください。

http://www.soumu.go.jp/main_content/000614856.pdf

上記資料についてご不明な点は、下記へお問い合わせください。
総務省 総合通信基盤局 電気通信事業部 電気通信技術システム課 番号企画室
電話: 03-5253-5859
メール: bango@soumu.go.jp

 

犯罪収益移転防止法の改正に伴う電話転送事業者としての要件等はこちらをご参照ください。

https://www.npa.go.jp/sosikihanzai/jafic/hourei/data/hougaiyou20181130.pdf
上記資料のお問い合わせ先
総務省 総合通信基盤局 電気通信事業部 消費者行政第二課 制度係
電話: 03-5253-5847

参考:犯罪収益移転防止法について(電話受付代行業・電話転送サービス事業者向け)
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/money/top.html

  

 
 
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