よくあるお問い合わせ (FAQ)

ログの保存期間について

TwilioはGDPRに準拠しています。そのため個人情報を含む各種ログを一定期間後に削除いたします。

https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/115012662988-Twilio-and-the-General-Data-Protection-Regulation-GDPR-

 

その一環としてリクエストインスペクターは90日後に削除いたします。また、即日記録しないように設定も可能です。

https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223136367-Prevent-Twilio-from-logging-TwiML-for-data-compliance

 

その他に、TwilioはAPIでやり取りする情報の一つ一つに個人を特定できる情報(PII=Personally Identifiable Information)かを選別し、何日後かに情報をマスクするかを定義しております。

https://www.twilio.com/docs/glossary/what-is-personally-identifiable-information-pii

例えばAccount SIDや日付情報はマスクしませんが(NOT PII)、FromやToは120日後にマスクいたします(PII MTL: 120 DAYS)。

https://www.twilio.com/docs/voice/api/call#call-properties

 

そのため、その期間以上にログを残す必要がある場合はお客様側にて保存いただきますよう、よろしくお願い致します。

 

なお、APIによるログの取得は件数が多い場合はタイムアウトにより取得できないことがあります。そのため、こまめなログの取得をお願い致します。

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他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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