よくあるお問い合わせ (FAQ)

Queue で何ができますか ?

 `<Queue>` と `<Enqueue>` は、着信通話の発信者に順番に待機してもらうためのシンプルな方法を提供します。
 これらを使用して、簡単なキャッチホンからダイナミックなコール センター機能まで、ユーザーのアプリケーションに
 実装することができます。 
 この基本的な機能で追加的なロジックを加えることにより、Queue で次のことができるようになります。

  • 自動ブリッジング :キューに待機している人に自動的にブリッジしてオペレーターと接続するための、発信通話です。  
  • 保留情報 : 発信者のキューの中での位置と予想待機時間を通知します。  
  • カスタマイズされたアクション :5 分以上待機している人に、こちらからかけ直すことを提案するなど、カスタマイズされたアクションを作成します。  
  • パーソナライズされた経験 :製品情報や特定のアカウントの情報について、ユーザー経験を発信者に合わせてカスタマイズします。  
  • 通知サービス :待ち時間、位置、アカウントの詳細などの主な情報を、発信者と受信者の両方に「ささやき(ウィスパー)」通知することができます。
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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