よくあるお問い合わせ (FAQ)

大量の通話を受信・発信したい場合のご注意

Twilioは他のお客様と同じプラットフォームを共有するサービスです。短時間に大量のコール(受発信)が発生すると、システム負荷が集中したり、電話キャリアからの規制が掛かる可能性があるため、事前にご連絡をいただき相談させていただいております。

ご連絡いただく目安は以下のとおりです。

・ 100個以上の国内電話番号からTwilio番号に対して一斉に着信させる場合 (着信のみに利用)
・ Twilio番号から100個以上の国内電話番号へ発信する場合 (発信のみに利用)
・ Twilio番号へ着信→国内電話番号へ転送 という方法で同時50コール以上が発生する場合
  ※ この場合は、着信と発信の両方で回線を使いますので合わせて100コールになります

弊社お問い合わせフォーム から以下をお知らせください。なお、SIP URLを使うSIP通信、Twilio Clientを使うボイスコール、Programmable Video や Chat は対象ではございません。SIP Trunking については、国内電話番号からの Origination は対象ではございませんが、国内電話番号へ Terminationする場合は、対象となります。

  • お客様名・ご連絡先
  • 開始時期・終了時期
  • ご利用になる御社サービス・企画 概要
  • Twilio利用用途(発信・受信、両方 等)
  • 利用規模 (コール規模、対象人数・宛先数、◯分あたり◯コール 等)

弊社営業担当よりご連絡差し上げます。

なお、事前にご連絡頂かずに大量の通話を行なった場合、システムや電話キャリアへの影響を鑑み、アカウントを一時的に停止する可能性がございます。また、迷惑電話行為、それに類似する行為は 利用規約 に抵触いたします。大量コールをご予定の際は、今一度、利用役をご一読いただけますようお願い致します。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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